Como podemos ajudar?

Sim. Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento na área Gestão de Subscrição. Depois de cancelar, continua a beneficiar da Proteção até ao fim do período que já pagou e não serão feitas novas cobranças. Quando esse período terminar, os alertas da Proteção ficam desativados e deixam de ser enviados.

O cancelamento normal não dá direito ao reembolso proporcional da mensalidade já paga, sem prejuízo dos direitos que a lei lhe atribui, nomeadamente o direito de livre resolução quando aplicável.

Os casos que já criou continuam disponíveis na sua conta. Se tiver casos acumulados no plano Caso + Proteção, estes ficam guardados durante 90 dias após o fim da subscrição. Se voltar a subscrever o Caso + Proteção dentro desse período, recupera os casos disponíveis que tinha.

Cancelar a subscrição impede as renovações seguintes e mantém o serviço até ao fim do período já pago. O direito de livre resolução é um direito legal de resolver o contrato nos 14 dias seguintes à compra, nas condições previstas na lei — incluindo quando pediu que o serviço começasse de imediato.

Pode exercê-lo online, na página Livre resolução, onde encontra também o modelo de formulário e a explicação completa.