Proteção

Acompanhamos as suas faturas e contratos e avisamo-lo a tempo.

A Proteção é para quem quer evitar surpresas, mesmo sem ter um problema agora. Envie-nos as faturas e, se tiver, o contrato dos serviços que quer acompanhar. Comparamos cada fatura com as anteriores e com o contrato, estamos atentos às datas importantes e avisamo-lo por e-mail quando alguma coisa merece a sua atenção.

4,99 € /mês

Subscrição mensal · renovação automática · cancele quando quiser · IVA incluído

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O seu estado de proteção

Exemplo

Operadora

Fidelização termina em 14/03/2027

Fatura atual

54,90 €

Promoção identificada

Condições importantes identificadas

Neste momento não detetámos nenhuma situação que exija intervenção.

Como funciona

A Proteção em três perguntas.

O que acompanhamos?

As faturas dos serviços que nos envia — por exemplo, internet e telemóvel, eletricidade, gás ou água —, comparadas com as anteriores.
As condições do contrato, quando nos envia o contrato: mensalidade, promoções e fidelização.
As datas importantes, como o fim de uma promoção e o fim da fidelização.
Nos contratos de telecomunicações, uma estimativa do valor máximo a pagar se cancelar antes do fim da fidelização.

Que informação e avisos recebe?

Na área de cliente, logo depois do primeiro documento: o que verificámos, o que encontrámos e o que vamos acompanhar.
Avisos por e-mail 60 e 30 dias antes do fim de uma promoção ou da fidelização, e no próprio dia.
Um aviso quando uma fatura tem uma alteração que merece ser verificada, depois de revista por uma pessoa da DoLado.
No início de cada mês, um resumo por e-mail: o que acompanhámos, as alterações encontradas e a próxima data importante.
Se quiser, avisos de alterações relevantes nos setores que escolher, como subidas de preços anunciadas.

O que precisa de nos disponibilizar?

Uma fatura de cada serviço, em PDF ou imagem. É o suficiente para começar.
O contrato, se o tiver, para compararmos as faturas com o que foi contratado.
Se não tiver documentos à mão, o nome do fornecedor e uma data, como o fim da fidelização.
As faturas seguintes, à medida que chegam: a comparação depende dos documentos que nos envia.

Exemplos

O tipo de informação que recebe.

Dois exemplos fictícios. Os textos reais dependem dos seus documentos e podem ser diferentes.

Exemplo de aviso por e-mail

Exemplo fictício

A promoção do seu serviço termina daqui a 30 dias

Serviço: Internet e televisão
Fim da promoção: 15/12/2026
Mensalidade com promoção: 29,90 €

Ainda tem tempo para confirmar quanto vai pagar depois desta data e decidir o que quer fazer.

Exemplo de alteração na fatura

Exemplo fictício

Fatura de outubro: 32,90 €
Fatura de novembro: 39,90 €

Diferença: +7,00 €

A mensalidade aumentou e não encontrámos nos dados do seu contrato uma explicação para esta diferença. Pode valer a pena confirmar com a empresa.

Antes de o avisarmos, uma pessoa da DoLado revê cada situação.

Com clareza

O que a Proteção não é.

Não é um seguro: não paga prejuízos nem reembolsa valores.
Não acede às suas contas nos fornecedores: só analisamos os documentos e as informações que nos dá.
Não acompanha em tempo real nem deteta todas as cobranças incorretas: a análise depende de nos enviar as faturas e de as manter atualizadas.
Não renegocia contratos nem muda de fornecedor por si.
Não inclui o tratamento de reclamações. Se encontrarmos algo e quiser que a DoLado trate do problema, pode fazê-lo com o Avulso ou com o Caso + Proteção.

Perguntas frequentes

Sobre a Proteção.

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Quer começar a acompanhar as suas faturas?

Adira à Proteção e carregue a primeira fatura na sua área de cliente.